Kundenservice Team-Mitglied – Deutsch

Über uns

Seit unserem bescheidenen Beginn im Jahr 1999 ist Azarius zum grössten Online Smartshop der Welt gewachsen. Unsere Mission ist es, jedem erwachsenen Europäer Zugang zu den besten Smart- und Headshop Produkten zu ermöglichen. Und das wollen wir auf verantwortungsvolle und informative Weise tun. Das bedeutet, dass wir nur Produkte verkaufen, an die wir auch glauben, und dass wir für alle Produkte ausführliche, ehrliche und vollständige Informationen garantieren. Diese Verantwortung hört auch nach dem Verkauf nicht auf. Jeder Kunde, der ein Produkt bei Azarius kauft, muss mit seinem oder ihrem Einkaufserlebnis bei Azarius zufrieden sein.

Ausserdem sind wir unter dem Motto „Die Natur kann nicht illegal sein“ auch stark in eine soziale Debatte bezüglich bewusstseinsverändernder Substanzen involviert: Wir nehmen häufig die Initiative im Dialog für einen offeneren Umgang und eine Verbesserung der Information.

Beschreibung der Tätigkeit

Viel des Kontakts mit unserer Kunden findet nach deren Ankauf statt. Als Mitglied des Kundenservice Teams wirst Du die erste Ansprechperson für diese Kunden sein. Du beantwortest die Fragen der Kunden via E-Mail, Facebook und Telefon. Du bereitest neue Bestellungen vor und handelst bestehende Bestellungen ab. Du verstehst die Erwartungen unserer Kunden und gibst ihnen Ratschläge, um Entscheidungen zu fällen, basierend auf korrekten Informationen zu unseren Produkten. Ausserdem unterhältst Du engen Kontakt mit unseren Versandpartnern, unserer Versand- bzw. Einkaufsabteilung und unserer Finanzabteilung.

Azarius ist offen und informell strukturiert. Du bist Teil eines selbstorganisierten Teams, wodurch viel Verantwortungsbewusstsein und Input von dir erwartet wird. Es wird von dir verlangt aktiv zur Entwicklung und Verbesserung von Prozessen, Kommunikation und dem allgemeinen Funktionieren der Abteilung beizutragen.

Voraussetzungen

• Du besitzt ein Hochschul-Denkniveau und die notwendige relevante Arbeitserfahrung im Kundenservice
• Du besitzt ausgezeichnete Englischkenntnisse, sowohl in geschriebener als auch gesprochener Sprache
• Du sprichst fliessend Deutsch
• Du hast Interesse an und Kenntnis von Smartprodukten und/oder Vaporizern oder Du bist bereit darüber zu lernen
• Du bist ein Team-Player
• Du stichst bei Kommunikation mit Kunden heraus
• Du bist immun für Stress, bist strukturiert und kannst deine Arbeit nach Prioritäten einteilen
• Du besitzt beträchtliche Problemlösungs-Fähigkeiten und Verantwortungsbewusstsein
• Du wohnst in Amsterdam oder Umgebung

Was bieten wir?

Eine Anstellung von 3-5 Wochentagen für ein Jahr mit Option auf Verlängerung.

Interesse?

Willst Du bei Azarius arbeiten? Schick dann deinen Lebenslauf (CV) mit einem Motivationsbrief an Michele van der Zande: [email protected].
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